Nouvelair Tunisie

История Nouvelair Tunisie

Основана в 1989 году, после начала частичной демократизации Туниса. На момент создания предприятие называлось «Air Liberte Tunisie», однако в начале 2000-х провело масштабный ребрендинг. С самого первого дня Nouvelair Tunisie сделала упор на туристический сектор: все рейсы выполнялись исключительно в Европу и связывали её с основными тунисскими курортами, Сфаксом, Тунисом и Бизертой.

2010-е годы стали катастрофическими для Nouvelair Tunisie. Компания была вынуждена кратно сократить свою деятельность из-за последствий «арабской весны», роста преступности в стране и политической нестабильности. Однако к 2020 перевозчику удалось выйти на стабильную прибыль. Коронавирус несильно отразился на авиалинии: в силу слабых ограничений и крайней дешевизны, Тунис стал важным центром отдыха у европейцев, в первую очередь — у итальянцев.

На данный момент предприятие осуществляет рейсы во все крупные города, как на побережье (Тунис, Сфакс, Монастир), так и в глубину страны (Кайруан).

Флот Nouvelair Tunisie

Парк линии состоит из 11 судов одного типа, Airbus A320-200. В силу исторически тесных связей с Францией, перевозчик имеет эксклюзивные контракты на приоритетное обслуживание у Airbus.

Направления полётов Nouvelair Tunisie

Совершает перелеты по следующим маршрутам:

• Западная Европа: Париж, Бордо, Тулуза, Марсель, Ницца, Лион, Лилль, Лондон, Брюссель, Страсбург;
• Центральная Европа: Франкфурт, Женева, Базель, Мюнхен, Штутгарт, Берлин, Дюссельдорф, Ганновер, Дрезден, Кёльн;
• Северная Европа: Копенгаген, Стокгольм;
• Южная Европа: Рим, Милан, Стамбул;
• Тунис: Тунис, Монастир, Джерба, Сфакс.

Чартерные рейсы совершаются в Бизерту и Кайруан по произвольным направлениям.

Классы обслуживания

В Nouvelair Tunisie присутствует только один класс обслуживания, эконом. Всем пассажирам предоставляется следующий пакет услуг:

• неограниченные прохладительные напитки на борту;
• на рейсах свыше 3 часов — бесплатное горячее питание;
• помощь в размещении габаритного багажа и малоподвижных пассажиров;
• туристические журналы, рассказывающие о достопримечательностях Туниса и европейских стран;
• брендированные товары от Nouvelair Tunisie, которые можно приобрести на борту;
• небольшая розетка, встроенная в кресло для зарядки электронных гаджетов;
• комфортное кресло с откидными подлокотниками. Кресло можно наклонять до 30 градусов;
• спальный набор.

За дополнительную плату вы можете заказать питание на рейсы меньше 3 часов или купить доступ в VIP-зал ожидания аэропорта.

Программы лояльности Nouvelair Tunisie

Существует три уровня привилегий: белый, серебряный и золотой. На первом вы получаете по бонусному баллу за каждый потраченный тунисский динар. На серебряном уровне число бонусов увеличивается до 1,5 баллов/динар, на последнем — 1,75. Бонусы накапливаются за покупку любых услуг от Nouvelair Tunisie, а также за бронирование такси и отелей у партнёров перевозчика.

Потратить полученные баллы можно на:

• покупку билетов на рейсы Nouvelair Tunisie;
• аренду мест в переднем ряду;
• заказ дополнительного питания;
• увеличение места багажа и ручной клади;
• провоз животных (на рейсах Nouvelair Tunisie он платный);
• доступ в бизнес-зал ожидания аэропорта.

Нормы провоза багажа

Установлены следующие стандарты: до 158 см по сумме трёх измерений для багажа или 115 см для ручной клади. Разрешается сращивание нескольких сумок в одну при помощи плёнки, если это не приведёт к превышению нормы.

Регистрация на рейс в Nouvelair Tunisie

Открывается за 1,5 суток до вылета и заканчивается не позднее, чем за 1,5 часа до начала посадки. Если вы планируете провозить животных или специфические грузы, регистрация должна быть проведена за 2 часа до отлёта.

Контакты Nouvelair Tunisie

Подать жалобу или оставить обращение (на английском или французском языках) можно на официальном сайте nouvelair.com в разделе «Contact Us» — «Write to Us» (в нижней части). Для его рассмотрения потребуется приложить копию билета и свои документы. Средний срок ответа на претензию не превышает двух рабочих суток.